Aquest wikiHow us ensenya a tancar un cas obert contra un comprador a eBay. Els casos solen obrir-se quan un comprador a eBay no envia el pagament per un article després de tancar la licitació o quan un venedor a eBay no proporciona cap article després d’enviar el pagament.
Passos
Pas 1. Assegureu-vos que compleix els requisits per tancar el cas
Si sou comprador, podeu tancar un cas contra un venedor al cap de quatre dies si rebeu el producte. Com a venedor, només podeu tancar un cas manualment en les situacions següents:
- El comprador no us ha pagat i ha passat almenys quatre dies des que vau obrir el cas.
- El comprador us ha pagat mitjançant una forma de pagament que eBay no admet i fa quatre dies que heu obert el cas.
Pas 2. Obriu el lloc web eBay
Aneu a https://www.ebay.com/. Això obrirà la pàgina principal del vostre compte si heu iniciat la sessió.
Si no heu iniciat la sessió, feu clic a Inicieu la sessió a l'extrem superior esquerre de la pantalla i introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya abans de continuar.
Pas 3. Feu clic a Ajuda i contacte
És un enllaç a la part superior de la pàgina.
Pas 4. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Centre de resolució
Trobareu aquesta opció a la part inferior de la columna "Solucions populars".
Pas 5. Cerqueu el vostre cas
Trobareu el vostre cas a la secció "Les vostres sol·licituds i casos" a la part inferior de la pàgina.
Pas 6. Feu clic a Actua
És un enllaç a la dreta del cas. Apareixerà un menú desplegable.
Si sou comprador, feu clic a Respon al cas aquí.
Pas 7. Feu clic a Rebre crèdit de comissió
Es troba al menú desplegable.
Si sou comprador, feu clic a Tanqueu la funda aquí.
Pas 8. Marqueu la casella "Sí" o "No"
Si heu rebut el pagament del comprador, ho comprovareu Sí, mentre ho comprovaràs No si no heu rebut el pagament.
Omet aquest pas si ets comprador
Pas 9. Feu clic a Tanca majúscules i minúscules
És un botó blau situat a sota dels quadres "Sí" i "No". En fer-ho, es tancarà el cas i, si no ha rebut el pagament, es reembossaran les tarifes de la seva fitxa.
Si sou comprador, feu clic a Presentar en canvi.
Consells
- Els casos caduquen 36 dies després de publicar-se si no es realitza cap altra activitat.
- La majoria de les vegades, el cas es tancarà automàticament quan es rebi el pagament o després que expiri el cas.
