Quan realitzeu una activitat i espereu un resultat determinat, però passa alguna cosa completament inesperat, és probable que vulgueu informar-la com un error. Aquest wikiHow us ensenyarà a informar d’un error a Roblox mitjançant el Fòrum de Dev o enviant un formulari de contacte.
Passos
Mètode 1 de 2: publicació al fòrum de desenvolupament
Pas 1. Aneu a https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 i inicieu la sessió (si cal)
L'acció predeterminada que heu de fer és publicar l'error que heu trobat al fòrum de desenvolupament. Podeu utilitzar qualsevol navegador web per publicar sempre que hàgiu iniciat la sessió.
- Utilitzeu la funció de cerca per assegurar-vos que l'error que esteu informant encara no s'hagi informat.
- Heu de tenir permisos per poder publicar al fòrum de desenvolupament, de manera que no podeu crear una publicació sense estar actiu al fòrum. Si navegueu i llegiu el fòrum, anireu automàticament al nivell de permís requerit per crear una publicació.
Pas 2. Creeu una publicació
Hi ha molts requisits que ha de complir la vostra publicació si voleu que es vegi l'error que informeu. Per descomptat, necessitareu els conceptes bàsics, com ara un títol precís, una descripció detallada i exhaustiva (expliqueu què espereu i què passa), on passa (podeu incloure enllaços si l’error es produeix en llocs específics), quan es produeixi (inclou la data i l'hora en què l'error va començar a produir-se), vídeos i imatges (per mostrar com funciona l'error), instruccions de reproducció i els fitxers necessaris i tota la informació necessària.
- Per a les instruccions de reproducció, assegureu-vos que les vostres instruccions siguin mínimes (simplificades), específiques (clares i detallades) i coherents (els vostres passos haurien de produir l'error el 100% del temps que se segueixen exactament).
- Si l'error es produeix a Studio o al motor Roblox quan utilitzeu determinats scripts, configuracions de llocs o instàncies, haureu d'incloure els fitxers que utilitzeu. Si el vostre contingut conté informació privada, hauríeu de dirigir el fil al grup Registres / Abocaments de bloqueig / Altres fitxers d'errors, en lloc que només sigui visible per als empleats de Roblox.
Pas 3. Incloeu la informació necessària i publiqueu la vostra publicació
Haureu de diferenciar si l'error que esteu informant es produeix al lloc web, en un joc / grup / usuari específic, a Studio o en el joc mateix.
- Si l'error es produeix al lloc web, informeu si el problema encara es produeix després de desactivar les extensions del navegador web i incloeu la versió del navegador web que utilitzeu.
- Si l'error li passa a un joc / grup / usuari específic, feu un fitxer de reproducció que contingui l'error o incloeu enllaços directes perquè els enginyers puguin experimentar l'error per si mateixos.
- Si l'error s'està produint a Studio, assegureu-vos que sigui un error específic per a Studio i publiqueu l'informe d'errors a https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29. A més, assegureu-vos que els connectors estiguin inhabilitats per veure si l’error encara es produeix.
- Si teniu un error que fa que Roblox o Studio es bloquegin o es congelin, incloeu un buidatge del programa, informació de reproducció i els fitxers de registre.
- Si teniu problemes de desconnexió o de servidor de backend, proporcioneu a l'equip de Roblox informació per trobar el problema i proporcionar els vostres fitxers de registre.
- Si Roblox està endarrerit o funciona lentament, incloeu un bolcat de microprofilador i la informació del vostre sistema. Per a problemes gràfics, incloeu la informació del vostre sistema.
Mètode 2 de 2: enviament d’un formulari de contacte
Pas 1. Aneu a
Voleu utilitzar aquest mètode si no podeu publicar al formulari de desenvolupament.
Pas 2. Introduïu la vostra informació de contacte
Inclou el vostre nom, adreça de correu electrònic i nom d'usuari.
Pas 3. Introduïu els detalls del problema
Sigueu el més específic possible quan empleneu aquesta secció.
- Utilitzeu el menú desplegable per respondre "En quin dispositiu teniu el problema". Al menú desplegable que hi ha a sota de "Tipus de categoria d'ajuda", seleccioneu Informe d'error.
- Quan respongueu a la sol·licitud de descripció, assegureu-vos de respondre de la manera més completa i específica possible. Proveu de respondre a preguntes com ara "Què fa exactament el problema?" "Quan va començar a passar?" "Passa en un lloc o en tots els llocs?"
Pas 4. Feu clic a Envia
Haureu de rebre un correu electrònic de confirmació de l’enviament del vostre informe, així com de què podeu esperar en el futur pel que fa al vostre informe d’errors.
