FEMA, l'Agència Federal de Gestió d'Emergències, és l'agència dels Estats Units responsable de coordinar els huracans o desastres similars en els esforços de socors de desastres. Si heu patit dificultats, és possible que FEMA us pugui ajudar. Poseu-vos en contacte amb els números d’ajuda per desastre de l’agència per sol·licitar el reembossament o qualsevol altra ajuda que pugueu necessitar. Aquesta ajuda us pot ajudar a recuperar-vos. També podeu fer consultes generals en situacions no urgents contactant directament amb l’agència.
Passos
Mètode 1 de 3: buscar ajuda d'emergència
Pas 1. Comproveu en línia si la vostra zona és apta per a assistència d'emergència
FEMA només proporciona assistència en llocs declarats com a zones de desastre. Per saber si s’ha declarat una emergència recent a la vostra zona per obtenir ajuda d’emergència, aneu a la pàgina d’assistència de desastres de FEMA i escriviu la vostra adreça de casa.
- Per introduir la vostra informació, visiteu
- Fins i tot si FEMA no ha estat convocada, és possible que el vostre estat hagi declarat un estat d’emergència i que us doni ajuda. Consulteu-ho al lloc web del vostre estat.
Pas 2. Truqueu al número d’assistència a desastres de FEMA si necessiteu ajuda immediatament
Si la vostra zona està autoritzada per obtenir ajuda FEMA, poseu-vos en contacte amb l'agència per obtenir ajuda. Per obtenir una resposta ràpida, truqueu al número d’assistència a desastres de FEMA. Els representants allà us poden connectar amb les persones adequades per ajudar-vos.
El número d’ajuda per desastre és el (800) 621-FEMA (3362)
Pas 3. Empleneu el formulari en línia d’assistència de desastres de FEMA per sol·licitar ajuda
Aneu a la pàgina d’assistència de desastres de FEMA i empleneu els formularis per sol·licitar ajuda oficialment. Responeu a les preguntes sobre quin tipus d’ajuda necessiteu, inclosos els menjars, els serveis mèdics, els financers, els refugis o els legals. Proporcioneu els detalls sol·licitats sobre la vostra situació de vida i els danys que heu patit. Empleneu-ho tot amb la màxima precisió possible.
- Sol·liciteu ajuda a
- Emplenar el formulari en línia és millor si no necessiteu ajuda d’emergència. Poseu-vos en contacte amb el 911 si necessiteu ajuda immediatament.
Pas 4. Visiteu un centre local de recuperació de desastres si FEMA n'ha configurat un a prop vostre
Si un desastre va ser especialment dolent, FEMA crearà centres de recuperació per proporcionar aliments, atenció mèdica i refugi a les persones afectades. Si necessiteu ajuda immediata, aneu a un centre instal·lat a la vostra zona. Aquests centres poden proporcionar consells i orientacions per sol·licitar ajuda.
- Per trobar un centre, escriviu la vostra ciutat o codi postal a
- També podeu trobar la ubicació d’un centre d’ajuda trucant al número d’ajuda per desastres.
- L'aplicació mòbil de FEMA mostra ubicacions del centre de recuperació. Baixeu-lo per obtenir una llista de llocs i actualitzacions sobre la situació d'emergència.
Mètode 2 de 3: sol·licitud de reemborsament per desastre
Pas 1. Poseu-vos en contacte amb la vostra companyia d'assegurances per a la llar abans de registrar-vos a FEMA
FEMA només reemborsarà danys materials que no estiguin coberts per la vostra assegurança, així que contacteu primer amb la vostra asseguradora per obtenir un pressupost. Després de parlar amb la vostra asseguradora, poseu-vos en contacte amb FEMA a través del seu número de telèfon o lloc web per ajudar-vos a presentar desastres.
Si no teniu assegurança, poseu-vos en contacte amb FEMA immediatament
Pas 2. Descriviu el tipus d’alleujament que necessiteu a un representant de FEMA
Indiqueu clarament tots els danys que va patir la vostra llar i quines són les vostres necessitats. FEMA pot reemborsar el cost dels danys, la pèrdua de béns personals, l’habitatge temporal i l’atenció mèdica.
- Si FEMA demana més informació que no figura aquí, proporcioneu-la també. Cooperar farà que el procés passi més de pressa.
- FEMA parlarà amb la vostra companyia d’assegurances per saber què cobreix i què no cobreix l’empresa. Si la vostra companyia d'assegurances ja us ha proporcionat un pressupost, podeu donar els detalls a FEMA.
Pas 3. Proporcioneu informació de contacte estable perquè FEMA us pugui contactar
Proporcioneu l'adreça de la propietat danyada, els noms de totes les persones que viuen a casa, la informació de la vostra assegurança i seguretat social i el vostre número de telèfon. Assegureu-vos de proporcionar informació de contacte que no canviarà. Si FEMA no us pot contactar, és possible que la vostra reclamació s'abandoni.
Si la vostra llar està massa danyada per quedar-s’hi, doneu a FEMA l’adreça on us allotgeu o proporcioneu l’adreça d’un familiar perquè us puguin enviar correu
Pas 4. Proporcioneu a FEMA la vostra informació bancària per rebre fons electrònicament
Si FEMA aprova la vostra reclamació, teniu l'opció de rebre els fons amb un ingrés directe. En aquest cas, doneu a FEMA el vostre número de compte bancari, número d’encaminament i tipus de compte (xecs o estalvis).
Si no voleu proporcionar a FEMA la vostra informació bancària, obtindreu un xec per correu electrònic
Pas 5. Comproveu l’estat de la vostra sol·licitud al lloc web de FEMA
Un cop hàgiu enviat la sol·licitud, trigareu un temps a processar-se. Per comprovar-ne l’estat, creeu un compte al lloc d’assistència de desastres de FEMA i escriviu el número de sol·licitud que us ha donat FEMA.
FEMA informa que normalment aprova les sol·licituds i proporciona fons en un termini de deu dies
Mètode 3 de 3: fer consultes generals
Pas 1. Consulteu la pàgina de preguntes freqüents de FEMA per veure si s’hi dirigeix la vostra consulta
FEMA rep moltes consultes importants, de manera que volen mantenir els seus canals de comunicació oficials tan clars com sigui possible. Si no teniu cap emergència, us sol·liciten que consulteu primer la seva pàgina de preguntes freqüents i comproveu si s'hi dirigeix la vostra consulta. Si no, poseu-vos en contacte amb ells directament.
Per a la pàgina de PMF, visiteu
Pas 2. Truqueu al (202) 646-2500 per arribar a l’oficina central de FEMA
Si no trobeu una resposta a la vostra pregunta a la pàgina de preguntes freqüents, trucar directament a l'agència és la millor opció per obtenir una resposta ràpida. Truqueu a la seva oficina central per intentar connectar-vos amb la persona adequada per respondre la vostra pregunta.
- Tingueu en compte que FEMA és una gran organització, de manera que és possible que us transfereixin diverses vegades fins que no trobeu la persona adequada per parlar.
- Intenteu tenir paciència i explicar el que busqueu de la manera més clara possible. Per exemple, informeu a l'operador que voleu conèixer el pla d'evacuació de la vostra ciutat.
Pas 3. Envieu una pregunta electrònicament a través del lloc web de FEMA
Si preferiu enviar una pregunta no urgent per correu electrònic, podeu enviar una pregunta a través del lloc web FEMA. Aneu a la pàgina de contacte i empleneu la informació necessària. Proporcioneu el vostre nom, adreça de correu electrònic i estat a les caselles proporcionades. A continuació, seleccioneu un tema i escriviu la vostra pregunta.
- Empleneu el qüestionari per correu electrònic a
- Feu la vostra consulta el més específica possible i assegureu-vos de triar un tema precís. Per exemple, si pregunteu sobre l'assegurança contra inundacions, no seleccioneu "Refugis contra el tornado de la tempesta". Això farà que la resposta sigui més lenta.
- El quadre de contacte no està protegit, de manera que no introduïu informació confidencial com el vostre número de la Seguretat Social.
Pas 4. Escriviu a l’oficina de FEMA a Washington, DC si preferiu el correu electrònic
De vegades, l’enviament d’una carta crida l’atenció perquè les línies de telèfon i els servidors de correu electrònic poden sobrecarregar-se. Si preferiu enviar una carta, escriviu una pregunta o comentari específic i envieu-la per correu a la oficina central de FEMA. L’adreça postal de FEMA és:
Agència Federal de Gestió d'Emergències
500 C Street S. W.
Washington, DC 20472
- Envieu la carta a FEMA, tret que conegueu la persona concreta a la qual intenteu arribar.
- Proporcioneu també el vostre número de telèfon amb la carta. Els representants de FEMA poden preferir trucar-vos de nou per fer que la resposta sigui més ràpida.
Pas 5. Poseu-vos en contacte amb la vostra oficina regional per obtenir informació sobre la cartografia d'inundacions
FEMA té 10 oficines regionals que cobreixen tots els Estats Units. Les oficines regionals gestionen principalment les consultes sobre la cartografia d’inundacions i les zones. Si d'això es tracta la vostra pregunta, cerqueu la informació de la vostra oficina regional de FEMA i truqueu-la, envieu-la per correu electrònic o escriviu-la amb la vostra consulta.
- Trobeu la vostra oficina regional visitant
- Com a alternativa, podeu fer clic al vostre estat a
