Té alguna pregunta per a Eventbrite? Hi ha moltes maneres de posar-vos en contacte, segons les vostres necessitats específiques. Eventbrite no té un número de telèfon d’atenció al client, però disposa d’un centre d’ajuda en línia complet, juntament amb l’atenció al client a les xarxes socials. Som aquí per guiar-vos per cada opció, de manera que pugueu atendre les vostres preguntes i dubtes el més aviat possible.
Passos
Mètode 1 de 3: Centre d'ajuda en línia
Pas 1. Obriu eventbrite.com/support/contact-us al navegador web
Eventbrite atén totes les consultes dels clients a través de la pàgina d’assistència del seu lloc web. Aquesta pàgina web és apta per a mòbils, de manera que no hauríeu de tenir problemes per obrir-la al telèfon o a la tauleta.
Visiteu eventbrite.co.uk/support/contact-us si viviu al Regne Unit
Pas 2. Seleccioneu una categoria sota la pregunta "Amb què us podem ajudar?
"Heu de veure les opcions:" organitzar un esdeveniment "," vaig a un esdeveniment "o" un altre ". Trieu l'opció que millor s'adapti a la vostra pregunta, que mostrarà més indicacions a continuació.
El botó "organitzar un esdeveniment" inclou el símbol d'un bitllet de paper, mentre que el botó "Vaig a un esdeveniment" es representa amb el símbol d'una figura de pal. El botó "altre" inclou un símbol de globus
Pas 3. Feu clic a un missatge que apareix a sota de "seleccioneu un tema
”Com feia abans, trieu l’opció que més s’adapti a la vostra pregunta o problema. Aquests són els diferents temes que podeu triar per categoria:
-
Organització d'un esdeveniment:
Pagaments i factures; Tarifes i paquets; Llistat d'esdeveniments; Entrades i inventari; Eines de promoció; Informació dels assistents; Gestió de comandes i assistents; equipament; Informes i anàlisis; Configuració del compte; Problemes legals, de confiança o de privadesa; Marketplace d'aplicacions Eventbrite
-
Vaig a un esdeveniment:
Entrades i rebuts; Reembossaments; Gestió de la vostra comanda; Preguntes sobre un esdeveniment; Registre o compra d’entrades; Compte i perfil; Problemes legals, de confiança o de privadesa; Càrrec no reconegut
-
Altres:
Problemes legals, de confiança o de privadesa no reconeguts
Pas 4. Trieu una llista de subindicacions
Desplaceu-vos fins a la part inferior de la pàgina per trobar opcions encara més específiques relacionades amb la vostra pregunta. Toqueu o feu clic a la sol·licitud que més us convingui.
- Per exemple, si seleccioneu el botó "Càrrec no reconegut", veureu indicacions secundàries com "Càrrec no reconegut", "Factures d'Eventbrite", "Càrrega duplicada / pendent" i "Cerca entrades o confirmació de rebut / comanda".
- Si toqueu "Compte i perfil", veureu opcions com "Problemes en iniciar la sessió", "Preferències de correu electrònic i cancel·lar la subscripció", "Configuració de privadesa", "Targetes de crèdit desades", "Combinar comptes Eventbrite", "Tancar compte Eventbrite" "I" Programa d'afiliació ".
Pas 5. Seguiu les instruccions suggerides a la part inferior de la pàgina web
Alguns indicadors secundaris poden generar informació útil, mentre que d'altres us poden demanar que empleneu i envieu un formulari digital. Alguns sub-missatges fins i tot enllacen amb articles relacionats, que poden proporcionar alguns consells útils.
- Per exemple, si voleu un reembossament, Eventbrite us demanarà que empleneu un formulari amb el vostre nom, cognoms, adreça electrònica, adreça URL de l'esdeveniment i molt més. A continuació, podeu aprofundir en els camps "assumpte" i "missatge". Eventbrite no proporciona un temps de resposta estimat, però pot ser que trigui una mica més a respondre si es posa en contacte amb ells durant unes vacances.
- Si seleccioneu una sol·licitud secundària com ara "Cercar entrades o confirmació de rebut / comanda", Eventbrite proporcionarà un paràgraf amb informació útil, juntament amb un enllaç a un article més llarg.
Mètode 2 de 3: xarxes socials
Pas 1. Envieu un missatge al compte de Twitter @EventbriteHelp
Segons el seu perfil, el compte d'Ajuda Eventbrite està actiu entre dilluns i divendres als Estats Units i al Regne Unit. Toqueu la icona del sobre a la pàgina del perfil per enviar-los un missatge directe.
- Cerqueu el perfil de Twitter aquí:
- Podríeu dir: "Em dic Sarah Tills i el meu número de comanda original és GX7L0W2. Estava comprovant les meves factures recents i em vaig adonar que tenia càrrecs duplicats d’Eventbrite. Com ho podria solucionar? " o "Em dic Jamie Stewart, i la setmana passada vaig fer un compte amb vosaltres. Fa poc vaig notar un càrrec al meu compte bancari d’Eventbrite, però no recordo haver comprat res. Podríeu aportar una mica de llum sobre això?"
- Sempre que sigui possible, incloeu informació rellevant sobre el compte o la comanda al vostre missatge. Les captures de pantalla també poden ser de gran ajuda.
Pas 2. Dispara'ls un missatge a Facebook
Cerqueu "Eventbrite" a Facebook per obtenir el seu perfil públic. Cerqueu una icona de bombolla de xat amb un llamp horitzontal al centre; s'obrirà un missatge directe amb el perfil oficial d'Eventbrite. Envieu un missatge detallat sobre la vostra pregunta o inquietud i espereu que l’equip de Facebook us respongui.
- Consulteu la pàgina de Facebook aquí:
- Podríeu dir: "Tinc problemes per iniciar la sessió al meu compte Eventbrite. Quan faig clic a l’enllaç “contrasenya oblidada”, no passa res. Que hauria de fer? Com a referència, el meu correu electrònic d'inici de sessió és [email protected] ".
- Eventbrite no proporciona un temps de resposta estimat al seu perfil de Facebook, així que espereu uns dies abans d’enviar un missatge de seguiment.
Pas 3. Envieu un missatge al perfil @eventbrite a Instagram
Feu servir el telèfon mòbil o la tauleta per treure el perfil "Eventbrite" a la vostra aplicació d'Instagram. Toqueu la icona del sobre del perfil per enviar un missatge directe al seu compte.
- Aquí teniu la pàgina d’Instagram:
- Al seu perfil d’Instagram, Eventbrite suggereix contactar amb Twitter o Facebook per contactar amb l’atenció al client. És possible que vulgueu provar aquestes vies primer abans d’enviar missatges a l’empresa a Instagram.
Mètode 3 de 3: Contacteu-nos la pàgina (per a l'equip de vendes)
Pas 1. Truqueu al 877-620-9578 per connectar-vos directament amb l'equip de vendes d'Eventbrite
Utilitzeu aquest número només si teniu preguntes generals sobre el vostre esdeveniment i sobre com funciona Eventbrite. Si teniu alguna pregunta o problema específic sobre una comanda existent, utilitzeu el Centre d'ajuda en línia, Facebook o Twitter.
Si viviu al Regne Unit, truqueu al 8081 689 320
Pas 2. Empleneu el formulari digital a la pàgina "contacteu amb nosaltres" si no necessiteu una resposta immediata
Aquest formulari està dissenyat per a empreses interessades a treballar amb Eventbrite, no per a clients amb dubtes i dubtes. Si us interessa treballar amb Eventbrite, proporcioneu el vostre correu electrònic, país / regió, nom, cognoms, nom de l’empresa, número de telèfon, preu mitjà de l’entrada, assistència mitjana i nombre d’esdeveniments que organitzeu a l’any.
Trobeu el formulari aquí:
Pas 3. Espereu que Eventbrite us torni a respondre
No indiquen un temps de resposta estimat al seu lloc web, així que vigileu la vostra bústia d’entrada de correu electrònic o el vostre missatge de veu del telèfon. Si no en teniu cap al cap de pocs dies, envieu-los un altre formulari a través de la pàgina web "contacteu amb nosaltres".
