Aquest wikiHow us ensenya a diagnosticar i solucionar potencialment un Xbox One, Xbox 360 o Xbox Classic trencats. Tingueu en compte que la majoria dels problemes de maquinari que trobareu en qualsevol d'aquestes consoles no es poden solucionar sense un gran nivell d'experiència tècnica; com a tal, és aconsellable portar la consola a un servei de reparació en lloc d’intentar solucionar-ho vosaltres mateixos.
Passos
Mètode 1 de 4: comprovació de problemes fàcilment solucionables
Pas 1. Assegureu-vos que la consola estigui endollada
Per ximple que sembli, és possible que la vostra Xbox no funcioni a causa d'una connexió fluixa, ja sigui des del cable del maó a la consola o del cable al maó. Abans d’entrar en pànic, assegureu-vos que no hi hagi cap cable fluix.
Si la consola està endollada, proveu de connectar-la a un endoll de paret diferent
Pas 2. Reinicieu la consola
Hi ha diferents maneres de fer-ho en funció del tipus de Xbox, però la manera més senzilla de reiniciar la consola és desconnectar el cable d’alimentació de la consola, esperar un minut complet (o més) i tornar-lo a endollar.
Pas 3. Canvieu les bateries del controlador
Si observeu una entrada laggy del controlador, és probable que no sigui culpa de la consola: normalment podeu solucionar problemes d’entrada canviant les bateries del controlador.
També podeu utilitzar un controlador de cablejat en lloc d’un que faci servir bateries
Pas 4. Netegeu la consola de pols
La pols pot obstruir els ports d’escapament de la consola, cosa que facilita el sobreescalfament i el mal funcionament de la consola. Per eliminar la pols de la consola, netegeu tota la consola amb un drap humit i, a continuació, feu un buit lleuger de succió per cada ventilació.
Pas 5. Assegureu-vos que la consola estigui ventilada correctament
Igual que amb l’acumulació de pols, una mala ventilació pot provocar un sobreescalfament. Si la consola no té molt espai al seu voltant, moveu elements per deixar espai.
Notareu uns símptomes de ventilació deficients quan la consola es troba en un armari, a sobre d’una altra consola o en un espai reduït
Pas 6. Proveu les correccions possibles per a una actualització fallida
Si la vostra Xbox 360 o Xbox One no s’actualitzarà tot i que sabeu que hi ha una nova versió del sistema operatiu, proveu el següent:
- Reinicieu la consola després d'haver fallat una actualització i, a continuació, proveu d'actualitzar-la.
- Connecteu la consola al vostre encaminador d’Internet mitjançant un cable Ethernet quan proveu d’actualitzar.
- Proveu d’actualitzar-ho més endavant (sobretot si l’actualització acaba de sortir o si altres persones fan servir la vostra xarxa d’Internet).
Mètode 2 de 4: solucionar una Xbox One
Pas 1. Comprendre les limitacions
La Xbox One està significativament més avançada tecnològicament que els seus predecessors, cosa que fa que la reparació de maquinari sigui increïblement difícil. Si la vostra Xbox One no pertany a les següents categories fàcilment abordables, haureu de portar la vostra Xbox One a un servei de reparació per solucionar-la.
Obrir i intentar solucionar una Xbox One anul·larà la garantia de la consola i pot provocar danys irreparables a la consola
Pas 2. Intenteu solucionar problemes d'àudio i vídeo
Un dels problemes més irritants que té Xbox One és la configuració inadequada d’àudio i vídeo del vostre televisor. Si podeu activar i utilitzar la vostra Xbox One, podeu solucionar aquests problemes fent el següent:
- Àudio: obert Configuració, seleccioneu Pantalla i so, seleccioneu el vostre sistema d'àudio actual i seleccioneu el vostre predefinit preferit (si no sabeu què seleccionar aquí, seleccioneu Estèreo sense comprimir.
- Vídeo: obert Configuració, seleccioneu Pantalla i so, seleccioneu Resolució de TVi seleccioneu la resolució que preferiu. Tingueu en compte que la Xbox One no pot utilitzar 1080i com a resolució.
Pas 3. Torneu una Xbox One que tingui una unitat de disc de mòlta
S'ha informat que algunes consoles originals de Xbox One produeixen un soroll molent quan s'executa un disc; en alguns casos, aquestes unitats també han ratllat o trencat el disc en qüestió. Com que es tracta d’un problema ben documentat, Microsoft substituirà la vostra Xbox One si l’envieu.
Podeu posar-vos en contacte amb Microsoft per a reparacions 1-800-4-MYXBOX
Pas 4. Substituïu el maó elèctric per una consola que s'apaga inesperadament
Els maons de potència de Xbox One són notòriament ineficients. Si observeu que la vostra Xbox One s'està congelant, s'apaga inesperadament, es nega a reiniciar-se correctament o actua d'una altra manera, substituint el maó d'alimentació i el cable que s'inclouen amb la consola pot solucionar els problemes.
Els Xbox Ones es poden apagar inesperadament a causa del sobreescalfament, la mala ventilació i els circuits bufats també. Si substituir el tauler de potència de la Xbox One no soluciona el problema, haureu d’enviar la vostra Xbox One per reparar-la
Pas 5. Lubriqueu un ventilador sorollós
Si el ventilador de la Xbox One sembla que funciona molt més del que hauria de ser, podeu tornar a lubricar el ventilador obrint la Xbox One, traient-lo i escorrent una mica d’oli per a màquines de cosir (no WD-40) als coixinets del ventilador.
Això no necessàriament solucionarà els problemes que teniu ara, però evitarà problemes com el sobreescalfament i el desgast posterior
Pas 6. Poseu-vos en contacte amb Microsoft si no podeu solucionar el vostre Xbox One
Si no podeu solucionar els problemes de la vostra Xbox One seguint els passos anteriors, haureu d’enviar la vostra Xbox One a Microsoft per fer-los diagnosticar i reparar. Els de Xbox són complicats i intentar solucionar problemes que no pertanyen als que es detallen aquí pot causar danys irreversibles a la consola.
Mètode 3 de 4: solucionar una Xbox 360
Pas 1. Cerqueu un codi d'error al botó d'engegada de la Xbox 360
Al botó d’engegada de la Xbox 360, és probable que hi hagi un o quatre llums intermitents vermells que apareguin al voltant del perímetre del botó; aquestes llums pertanyen a diferents problemes.
Si no veieu cap codi d'error quan activeu la Xbox 360, aneu al pas "Substitueix el maó"
Pas 2. Determineu el significat de l'error
Depenent del nombre de quadrants intermitents, el problema podria ser un dels quatre aspectes principals:
- Un quadrant vermell: es mostra quan un component de maquinari (per exemple, el ventilador o una memòria USB connectada) deixa de funcionar.
- Dos quadrants vermells: significa que la consola s'ha sobreescalfat. Normalment, això desapareixerà tot sol, però podeu prendre mesures per garantir que no torni a passar.
- Tres quadrants vermells: indica que s’ha produït un error greu en relació amb un o més components de maquinari. Es tracta del famós error "Anell vermell de la mort".
- Cercle vermell complet: indica que s'ha perdut una connexió A / V. No ho veureu per a Xbox 360 que utilitzen cables HDMI.
Pas 3. Corregiu un error de component de maquinari que no funcionava
Si veieu que s’il·lumina un quadrant vermell al botó d’engegada de la vostra Xbox 360, també apareixerà un codi d’error al televisor connectat. Com que hi ha nombrosos codis que podeu veure, la forma més senzilla d’abordar l’error específic és escrivint el codi d’error seguit d’un error de Xbox 360 en un motor de cerca, seleccionant un resultat de cerca de confiança i seguint les instruccions.
Malauradament, haureu d’endur-vos la vostra Xbox 360 per reparar-la si no podeu solucionar l’error buscant-lo
Pas 4. Dirigiu-vos a una consola que es sobreescalfa constantment
Tot i que els dos llums vermells intermitents de la consola desapareixeran sols després que la consola baixi de temperatura, hi ha algunes coses que podeu fer per evitar que la consola s’escalfi en el futur:
- Assegureu-vos que la consola tingui molt d’espai en totes les direccions.
- Col·loqueu la consola horitzontalment i no verticalment.
- Netegeu la pols de les obertures de ventilació de la consola (podeu utilitzar un drap humit o un aspirador).
- Mantingueu la consola en un lloc fresc i sec; eviteu tenir-lo al sol o prop d’un escalfador.
Pas 5. Intenteu corregir l'error de l'anell vermell de la mort
L’anell vermell de la mort és una mica inespecífic, però és possible que pugueu solucionar-lo aplicant una nova capa de pasta tèrmica als dissipadors de calor de la vostra Xbox 360.
Com passa amb la majoria de problemes interns, l'anell vermell de la mort és un problema que millor queda als professionals
Pas 6. Corregiu l'error del cercle vermell complet
La forma més senzilla de solucionar aquest error és mitjançant un cable HDMI per connectar la vostra Xbox 360 al televisor; si això no és una opció, comproveu els cables A / V actuals per veure com estan endollats. Si estan fluixos, estreneu-los i reinicieu la consola.
- Si els cables A / V estan bé, els haureu de substituir.
- Si l'error continua apareixent fins i tot quan s'utilitzen nous cables A / V, és possible que l'entrada de A / V de la consola es trenqui. Podeu enviar la consola per reparar-la o canviar-la a una pantalla diferent que us permetrà utilitzar un cable HDMI.
Pas 7. Corregiu una unitat de CD trencada
La política oficial de Microsoft per a una unitat de CD que estigui oberta és moure la safata d’un costat a l’altre, moure-la cap amunt i cap avall i, a continuació, tancar-la suaument. Si en prémer el botó "Expulsa" no se us demana que surti la safata, haureu d'iniciar la Xbox 360 per al servei.
- Si la unitat de CD està bloquejada, podeu intentar obrir-la empenyent un clip de paper doblegat al forat "Expulsa" de la part frontal o posterior de la consola. Si això no funciona, la vostra Xbox 360 necessita servei.
- Si la unitat de CD funciona però no llegeix dos o més dels discs del vostre joc, proveu de suprimir qualsevol element USB adjunt. Si encara no llegeix els vostres discos, haureu de posar la vostra Xbox 360 al servei.
Pas 8. Substituïu el maó elèctric
Per a problemes no relacionats amb un codi d'error (per exemple, aturades inesperades), és possible que hàgiu de substituir la font d'alimentació de la vostra Xbox 360. Això es deu al fet que els maons de la Xbox 360 tenen aproximadament cinc anys de vida abans de començar a funcionar malament.
- Els maons elèctrics amb un mal funcionament també poden provocar la congelació de la vostra Xbox 360 o un rendiment insuficient.
- Si la vostra Xbox 360 no s'encén fins i tot després de substituir el power brick, comproveu les ranures USB per veure si algun dels seus connectors està doblegat. Els connectors doblegats poden provocar que la Xbox 360 no s'engegui; si estan doblegats, soltar-los amb un tornavís pot solucionar el problema.
Pas 9. Proveu d'utilitzar un cable HDMI diferent si el vostre vídeo funciona
Si feu servir un cable HDMI i la vostra Xbox 360 no mostra vídeo correctament, podeu provar d’utilitzar un cable HDMI diferent per solucionar el problema.
Tingueu en compte que el problema també pot tenir el vostre televisor, en aquest cas cal que utilitzeu un port HDMI diferent al televisor o que utilitzeu un televisor completament diferent
Pas 10. Porteu la vostra Xbox 360 a un servei de reparació
Si cap de les instruccions anteriors no soluciona el problema que teniu amb la vostra Xbox 360, l'haureu d'enviar per a reparacions.
Mètode 4 de 4: solucionar un Xbox Classic
Pas 1. Substituïu els cables de la vostra Xbox
Aquests inclouen el cable d'alimentació i els cables A / V que utilitzeu. Com que moltes Xbox tenen gairebé dues dècades d’antiguitat, la tecnologia que alimenta i connecta la Xbox probablement s’haurà d’actualitzar.
Voldreu substituir els cables de la vostra Xbox un cop cada pocs anys per obtenir uns resultats òptims
Pas 2. Comproveu si hi ha cap llum d'error a la vostra Xbox
Si la llum Power de la Xbox és d’un color diferent de l’habitual o parpelleja, la Xbox ha trobat un error. Els diferents llums d'error fan referència a problemes diferents:
- Llum vermella fixa: la vostra Xbox s'ha sobreescalfat.
- Llum verda intermitent: la BIOS de la vostra Xbox només es va carregar parcialment, cosa que va provocar un bloqueig del sistema.
- Intermitent vermell i taronja alterns: la sortida de vídeo de la vostra Xbox ha fallat.
- Llum vermella i verda intermitent: el programari o el maquinari general de la vostra Xbox ha fallat.
Pas 3. Corregiu una Xbox sobreescalfada
Si la vostra Xbox es sobreescalfa, podeu solucionar-la fàcilment desconnectant-la, col·locant-la en un espai fresc i obert i deixant-la refredar durant una hora més o menys. Per evitar que això passi en el futur, feu el següent:
- Col·loqueu la vostra Xbox en un espai obert.
- Assegureu-vos que la vostra Xbox no estigui a la llum directa del sol ni a prop d’una font de calor.
- No deixeu funcionar la vostra Xbox quan no la feu servir.
- Neteja els respiradors de la Xbox.
Pas 4. Proveu de solucionar un BIOS parcialment carregat
L’única manera d’abordar-ho sense modificar la Xbox és restablint la Xbox: traieu el cable d’alimentació, espereu almenys un minut, torneu a endollar el cable d’alimentació i reinicieu la Xbox prement el botó d’engegada.
Si la BIOS encara no es pot carregar, haureu de portar la vostra Xbox a un servei de reparació professional; fins i tot llavors, és possible que la Xbox no es pugui recuperar
Pas 5. Corregiu una sortida de vídeo fallida
És possible que pugueu corregir una sortida de vídeo fallida ajustant els cables A / V de la vostra Xbox, però és possible que hàgiu de substituir els cables.
- Si no utilitzeu els cables propietaris de Microsoft, assegureu-vos que els seus substituts estiguin certificats per Microsoft.
- Si ja heu substituït els cables, és possible que hagueu de portar la vostra Xbox a un servei de reparació per veure si el component de sortida de vídeo de la vostra Xbox està trencat.
Pas 6. Porteu la vostra Xbox a un servei de reparació
Si cap de les opcions anteriors no soluciona el problema, o si teniu problemes generals de programari o de maquinari, com ho demostren els llums intermitents de color verd i vermell, haureu de portar la vostra Xbox a un servei de reparació com Best Buy.
Consells
-
Si voleu fer reparacions vosaltres mateixos, haureu de desmuntar la vostra Xbox. Podeu desmuntar els següents models de Xbox amb un mínim enrenou:
- Xbox One
- Xbox 360
- Xbox Classic
- Microsoft sol tractar de forma gratuïta problemes comuns, com ara el problema de la unitat de disc de mòlta.
