Tots els productes Dyson inclouen una garantia d’un any. Si hi ha algun defecte en els materials o en la fabricació del producte Dyson, podeu reclamar la vostra garantia per solucionar el problema de forma gratuïta. Tot el que necessiteu és el rebut i el número de model per contactar amb la línia d’assistència de Dyson i solucionar o substituir fàcilment el vostre producte.
Passos
Mètode 1 de 2: obtenir ajuda immediata
Pas 1. Truqueu al 1-866-693-9766 per parlar amb un representant
Per obtenir ajuda amb la vostra pregunta de garantia de seguida, truqueu a la línia d’assistència de Dyson de dilluns a divendres, de 8 a 20 h CST, o els dissabtes de 9 a 18 h CST. Teniu a punt el vostre número de comanda i el rebut perquè pugueu proporcionar-los la vostra informació per reclamar la vostra garantia.
- Parleu amb un representant per saber on heu d’emportar el producte defectuós i si necessiteu un recanvi complet o només una peça nova.
- Malauradament, la línia d’atenció està tancada els diumenges.
Pas 2. Inicieu un xat per obtenir ajuda en línia
Si voleu enviar un missatge a un representant de Dyson en línia, podeu fer clic al cercle groc amb la bombolla de xat a l'extrem esquerre de la pantalla. A continuació, responeu les instruccions que us dirigiran a la persona que us pot ajudar amb la vostra pregunta sobre la garantia.
Per iniciar un xat, visiteu
Consell:
Al principi, xerrareu amb un bot. A mesura que aneu obrint camí a través de les sol·licituds, podreu connectar-vos amb una persona real.
Pas 3. Envieu un correu electrònic a [email protected] com a alternativa
Si voleu escriure la vostra pregunta sobre la vostra garantia o no podeu contactar amb Dyson per telèfon, proveu d’enviar-los un correu electrònic amb la vostra consulta. Assegureu-vos d’incloure el número de comanda perquè el representant de Dyson pugui cercar la vostra informació.
Intenteu escriure alguna cosa així com: "Hola, tinc una consulta sobre la garantia d'una comanda que vaig fer fa un mes. Si he utilitzat el meu producte dues vegades i ara no s’encén, continuarà cobert la garantia? El meu número de comanda és el 24589. Gràcies."
Consell:
La majoria de les preguntes per correu electrònic es responen en un termini de 2 hores, encara que no sigui en horari laboral normal.
Mètode 2 de 2: enviament de documents i cerca més informació
Pas 1. Enviar documents o cartes per correu
Si voleu enviar un rebut o un formulari de comanda, podeu posar-lo en un sobre i enviar-lo per correu a la seu central de Dyson. Assegureu-vos d’incloure el vostre número de comanda, la vostra adreça de devolució i el vostre número de telèfon.
- Incloeu detalls com ara: "Hola, he inclòs el rebut de la meva compra recent i m'agradaria reclamar la meva garantia. El meu número de comanda és el 78634 i el meu número de telèfon és el 515-555-2849."
-
Dirigiu la vostra carta a:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Pas 2. Cerqueu allò que està cobert per la garantia visitant el lloc web de Dyson
Si teniu alguna pregunta general sobre què està cobert i què no està cobert per la garantia de Dyson, proveu la pàgina de garantia en línia per veure si podeu respondre a la vostra pregunta. També podeu esbrinar com reclamar una garantia o substituir les peces defectuoses.
- Els materials o la fabricació defectuosa sempre estan coberts per la garantia de Dyson, mentre que el desgast normal o els danys derivats de la intempèrie o de les sobretensions no ho són.
- Visiteu la pàgina de garantia de Dyson visitant
Pas 3. Visiteu el lloc web per obtenir informació sobre la política de devolucions de Dyson
Si voleu tornar el producte per la devolució dels vostres diners, podeu determinar si el producte és apte si llegiu la pàgina de devolucions. La majoria dels productes s’han de retornar dins dels 90 dies posteriors a la compra.
- Si teniu l’embalatge original de Dyson i el vostre producte està en bon estat, normalment el podeu empaquetar i tornar a enviar-lo a Dyson per obtenir un reembossament complet.
- Per obtenir més informació sobre la política de devolucions de Dyson, visiteu
